Politique d’expédition

Conditions de livraison

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, ainsi que dans le monde entier via FedEx ou DHL.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent du mode d'expédition choisi ainsi que de la valeur de la commande. Pour les commandes supérieures à CHF 100, la livraison est offerte. Sinon, les tarifs suivants s'appliquent.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi. En règle générale, la livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrables.

4. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse fournie. En cas d'informations erronées, la boutique en ligne décline toute responsabilité en cas de non-livraison.

5. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de consulter à tout moment l'état de votre livraison.

6. Retrait

Dans certains cas, nous proposons également la possibilité d'un retrait dans notre atelier. Vous trouverez les informations correspondantes lors du processus de commande.

7. Envois endommagés

Si vous recevez une livraison endommagée, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais. Merci de prendre des photos de la marchandise endommagée et de l'emballage pour nous aider à clarifier l'incident.

8. Retours

En cas de retour (par ex. en cas d'insatisfaction ou d'échange), les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la marchandise est défectueuse ou a été livrée par erreur. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.