Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren handgefertigten Edelsteinschmuck. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@gallardos-design.ch.

Echtheit & Qualität

Sind die Edelsteine echt?

Ja. Wir verwenden ausschliesslich echte Natur-Edelsteine und garantieren deren Echtheit gemäss Produktbeschreibung. 925 Sterlingsilber ist stempelgeprüft.

Ist jedes Stück wirklich ein Unikat?

Die meisten unserer Schmuckstücke sind handgefertigte Einzelstücke – weltweit nur einmal verfügbar. Da Edelsteine Naturmaterialien sind, ist jedes Stück in Farbe und Struktur einzigartig.

Wo wird der Schmuck gefertigt?

Unser Schmuck wird in der Schweiz von Hand gefertigt – in über 40 Jahren Familientradition.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein liefern wir ab CHF 100.– versandkostenfrei. Darunter werden die Versandkosten im Bestellprozess angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage (Versand via Schweizerische Post). Weltweit versenden wir via FedEx oder DHL.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Ist Abholung möglich?

In bestimmten Fällen bieten wir Abholung an. Die Information dazu finden Sie im Bestellprozess oder kontaktieren Sie uns.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich umtauschen oder zurückgeben?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss ungetragen, vollständig und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

Gibt es Ausnahmen?

Speziell angefertigte oder personalisierte Stücke sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Garantie

Wie lange habe ich Garantie?

Wir gewähren 2 Jahre Garantie ab Versand auf Material- und Verarbeitungsfehler. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Handhabung, normale Abnutzung oder äussere Einflüsse.

Grösse & Anpassung

Welche Ringgrösse habe ich?

Eine Hilfe finden Sie in unserer Grössentabelle. Viele Ringe lassen sich auf Anfrage in der Grösse anpassen.

Pflege

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Alle Tipps finden Sie auf unserer Seite Pflegeanleitungen & Garantie.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können bequem mit Visa, American Express, PayPal und TWINT bezahlen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. MwSt.

Kontakt

Noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da: info@gallardos-design.ch · Gallardos-Design, Winterthur.